Внимательно прочитайте условия оказания услуг Центром социальной помощи, содержащиеся в данном договоре-оферты, и только после этого осуществляйте оплату заказываемых услуг.
Условия обслуживания
- Не осуществляется обслуживание больных алкоголизмом, наркоманией, ВИЧ, инфекционными заболеваниями с опасностью заражения, туберкулезом, венерическими болезнями, а также лиц, имеющих психические заболевания, требующие специализированного лечения.
- Менеджер отвечает на звонки и сообщения заказчиков, только в своё рабочее время и по рабочему телефону.
- Из помещения, где оказываются услуги, заказчиком должны быть заранее убраны все ценные вещи и деньги, банковские карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, иные ценные компактные и электронные приборы.
- Средства, необходимые для ухода за подопечным (перчатки, подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены больного, ватно-марлевые повязки и т.д.), приобретаются заказчиком и передаются исполнителю до начала работы.
- В обязанности исполнителя не входит, он не имеет права осуществлять какие-либо медицинские инвазивные процедуры — уколы, капельницы, смену сложных повязок, установку катетеров и т. п., требующих работы специализированного медицинского персонала. Исключение — шприц-ручки для ввода инсулина, которыми исполнитель может помогать пользоваться подопечному. Если заказчик нарушит данный пункт, договорившись с исполнителем напрямую, всю ответственность за возможные последствия заказчик берет на себя и обязуется не предъявлять претензий к ЦСП.
- Приготовление пищи для подопечного осуществляется из продуктов, предоставленных заказчиком или приобретенных за счет его средств.
- Предусматривать питание исполнителя не нужно, кроме варианта работы с проживанием. В этом случае питание обеспечивает заказчик, предоставляя продукты или денежные средства в размере 150 рублей в день.
Обязанности ЦСП
- Осуществить поиск в базе данных и подбор в соответствии с критериями, указанными в заказе, исполнителей, оказывающих необходимые услуги ухода и оформить заказ.
- Предоставить персонального менеджера, контролирующего уход исполнителем за подопечным, сразу после получения ЦСП предоплаты за заказ.
- Обеспечивать оперативный подбор исполнителей на замену, по объективному требованию заказчика или в случае необходимости для ЦСП.
- Вести учет времени работ и баланс всех расчетов, информируя заказчика и исполнителей о составе и стоимости оказанных услуг.
Обязанности заказчика
- Заключить в устной или письменной форме договор с исполнителями, подобранными ЦСП.
- Придерживаться рекомендованных расценок, установленных ЦСП.
- При необходимости изменения заказа, возникновении вопросов или претензий к работе исполнителей, информировать ЦСП.
- Своевременно оплачивать исполнителям их услуги.
Обязанности исполнителя
- Общение с подопечным, чтение журналов, газет, книг, управление бытовой техникой, выполнение мелких поручений в квартире.
- Наблюдение за состоянием здоровья, измерение температуры, давления и другие процедуры – по назначению врача. Обеспечение приема лекарственных препаратов, закапывание капель, выполнение несложных перевязок, наложение компрессов – по назначению врача.
- Вызов скорой помощи на дом или врача в больнице, информирование заказчика и родственников при ухудшении состояния подопечного.
- Сопровождение на прогулку или по адресу назначения.
- Помощь в причесывании, бритье, уход за полостью рта, уход за ушами и носом, уход за глазами (промывание, закапывание лекарств – по назначению врача), подстригание ногтей, нанесение специальных средств для ухода за кожей.
- Смена памперсов, сопровождение в туалет, использование и очистка судна, кресла-туалета.
- Выполнение всех санитарно-гигиенических процедур, умывание, обтирание и подмывание, мытье головы, помощь в принятии душа.
- Помощь в одевании и переодевании, смена постельного и нижнего белья.
- Приготовление пищи и питья для подопечного, их разогрев, кормление ослабленных подопечных, помощь в питье.
- Влажная уборка в жилой комнате, где находится подопечный, проветривание, мытье посуды, санитарная обработка предметов ухода за подопечным.
- Профилактика образования пролежней, перемещение в пределах постели. Обработка пролежней – по назначению врача.
- Выполнение поручений вблизи дома: вынос мусора, закупка продуктов и лекарств по заданию и на средства заказчика, оплата коммунальных платежей.
- Стирка и глажение белья, относящегося к подопечному при наличии стиральной машины.
- За дополнительную оплату могут выполняться услуги помощи по дому.
Порядок оплаты услуг
- Оплата услуг ЦСП вносится заказчиком в порядке предоплаты, внесенные средства образуют баланс по заказу. Услуги оказываются до тех пор, пока баланс положительный.
- ЦСП, по запросу заказчика предоставляет расчёт о фактически оказанных исполнителями услугах. Оплата осуществляется заказчиком непосредственно лицу(ам), оказывавшим услуги, незамедлительно по факту их оказания, на ежедневной или еженедельной основе (по договоренности сторон).
- Услуги считаются принятыми, если до даты очередных расчетов с исполнителями или ЦСП от заказчика не поступили претензии.
- Выполнение заказа может быть прекращено по инициативе заказчика или ЦСП в любое время. Если заказ прекращается по инициативе заказчика, ему возвращается остаток средств баланса за вычетом 3000 р (цена потраченных на обработку заказа ресурсов) и оплаты комиссии банка за возврат. Если заказ прекращается по инициативе ЦСП или по причине смерти подопечного, заказчику возвращаются средства положительного баланса (необработанная часть) в полном объеме, но за вычетом комиссии банка за перевод.
Гарантии и ответственность сторон
- В случае прямого найма заказчиком исполнителя в обход ЦСП, сумма предварительной оплаты не возвращается и ЦСП оставляет за собой право предъявить к заказчику претензии в гражданско-правовом порядке за потраченные на заказ материальные ресурсы.
- При возникновении проблемной ситуации, заказчику необходимо уведомить менеджера ЦСП, который обязан принять меры по урегулированию возникших вопросов.
- При оскорбительном или непристойном поведении заказчика/подопечного по отношению к исполнителям или менеджерам ЦСП, выполнение заказа прекращается немедленно, а заказчику возвращается остаток средств баланса за вычетом 3000 р (цена потраченных на обработку заказа ресурсов) и оплаты комиссии банка за возврат.
- ЦСП не несет ответственности за ухудшение состояния или смерть больного, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого больного или третьих лиц.
- В случае причинения исполнителем имущественного ущерба все претензии урегулируются заказчиком непосредственно с исполнителем на основе действующего законодательства при содействии со стороны ЦСП.
- Моральный ущерб не компенсируется.
Вы можете запросить у менеджера Центра социальной помощи заказ-договор в электронном виде для его физического подписания и выслать нам обратно его подписанный скан